Desde que el servicio se implantara, en octubre de 2014, y hasta 31 de agosto de 2016, se han recibido 1.120 requerimientos para corregir diferentes deficiencias detectadas por la ciudadanía en el municipio. Estas incidencias incluyen desde problemas de alumbrado a señalización, reparación de acerados, limpieza o plagas de insectos, entre otras.
En el 75% de los casos, las denuncias ciudadanas se han resuelto. Un 22%, las más recientes, están en proceso y solo en un 3% de los casos no ha sido posible dar una respuesta concreta por parte del Ayuntamiento. Línea Verde proporciona un servicio de atención 24 horas a la ciudadanía a través del teléfono 902 193 768 o de la APP para dispositivos móviles, a través de los que informar sobre deficiencias detectadas en el municipio.
Además, la web www.lineaverdelacarolina.es proporciona al ciudadano una herramienta de consulta medioambiental, que facilita respuestas en 24 horas, a cargo de un comité de expertos, para cualquier consulta de ese ámbito. También ofrece información de consulta sobre ordenanzas, legislación básica, noticias medioambientales de actualidad o eventos del sector, vinculados con el municipio.
“La Línea Verde es una magnífica herramienta para la participación ciudadana”, ha dicho el concejal de Servicios, José Carlos Puga, “porque permite a la ciudadanía comunicarnos directamente las deficiencias que detectan, sin tener que acudir al Ayuntamiento ni ajustarse a horarios, y agilizan la gestión a hora de solventar problemas detectados”.
El concejal se ha mostrado satisfecho por el modo en que funciona este servicio, que ha recibido una media diaria de dos incidencias, y por la capacidad de respuesta del Ayuntamiento a las demandas ciudadanas porque “permite que la ciudadanía se involucre directamente en el cuidado y mantenimiento de la ciudad”.
Fuente: facebook Ayunt. de La Carolina
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